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15 modèles de réponses aux voyageurs, prêts à copier

Un voyageur sur deux pose les mêmes questions : l’heure d’arrivée, les clés, le wifi, le parking. Voici les 15 réponses les plus utiles pour un gîte ou une chambre d’hôtes, prêtes à copier. Remplacez ce qui est entre crochets.

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Ou laissez Loquet les écrire pour vous

Remplissez la fiche de votre gîte une seule fois : les 15 réponses s’écrivent avec vos vraies informations, et vous obtenez un lien que vos voyageurs consultent jour et nuit.

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Avant l’arrivée : à quelle heure peut-on arriver ?

Bonjour [prénom], l’arrivée se fait à partir de [16 h]. L’arrivée est autonome : vous pouvez arriver plus tard, à l’heure qui vous convient. Bonne route !

On arrivera tard, est-ce un problème ?

Aucun problème : les clés vous attendent dans une boîte à code [à gauche de la porte]. Le code vous est envoyé [la veille par SMS]. Prévenez-moi seulement si vous arrivez après [minuit].

Comment récupère-t-on les clés ?

Les clés sont dans une boîte à code [à gauche de la porte d’entrée]. Le code : [1234]. Pensez à brouiller les chiffres après l’avoir refermée.

Comment trouver le gîte ?

Le GPS s’arrête [au lavoir] : continuez [300 m], c’est [le portail vert à droite]. Il n’y a pas de réseau dans le dernier kilomètre, notez bien l’itinéraire avant.

Où peut-on se garer ?

Garez-vous [dans la cour, devant la grange]. Il y a de la place pour [2 voitures].

Quel est le code du wifi ?

Le wifi s’appelle « [Livebox-Moulin] » et le mot de passe est [lavande1987]. Le réseau mobile passe mal dans la maison : le wifi est le plus sûr pour appeler.

Les draps et serviettes sont-ils fournis ?

Les lits sont faits à votre arrivée et les serviettes de toilette sont fournies. [Les draps de plage ne le sont pas.]

Les chiens sont-ils acceptés ?

Oui, les chiens sont les bienvenus [, un par séjour]. Merci de ne pas les laisser monter sur les lits et canapés.

Comment fonctionne le chauffage ?

Le thermostat est [dans l’entrée]. Pour le poêle, le bois est [sous l’appentis] ; allume-feux dans [le panier à côté].

Où acheter du pain et faire les courses ?

Boulangerie à [Saint-Martin, 4 km], fermée [le lundi]. Supermarché à [12 km]. Le marché a lieu [le jeudi matin] à [Bourg].

Avez-vous un lit bébé ?

Oui : lit parapluie et chaise haute sont dans [le placard du couloir]. Pensez à apporter les draps du lit bébé.

Où jeter les poubelles ?

Les containers sont [au bout du chemin]. Le verre va [à la salle des fêtes]. Merci de trier, c’est la règle de la commune.

À quelle heure faut-il libérer le gîte ?

Le départ se fait avant [10 h]. Remettez les clés dans la boîte à code et refermez-la bien. Merci !

Faut-il faire le ménage avant de partir ?

Le ménage est inclus : laissez simplement la vaisselle propre et sortez les poubelles. Merci !

Il y a un problème, qui appeler ?

Appelez-moi au [06 12 34 56 78], à toute heure en cas d’urgence. Pour un danger immédiat : le 112.

Où coller ces réponses ?

Sur Airbnb, enregistrez-les comme réponses rapides dans les paramètres de la messagerie : elles s’insèrent en deux gestes. Sur les autres plateformes, utilisez les modèles de messages de votre extranet s’il en propose, ou une note sur votre téléphone. Pour les réservations en direct (téléphone, email, Gîtes de France, site personnel), le plus simple est d’envoyer un lien unique où toutes les réponses sont réunies.

Questions fréquentes

Quelles questions posent le plus les voyageurs ?

L’heure d’arrivée, la remise des clés, le code du wifi, le stationnement, l’itinéraire pour trouver le gîte, et l’heure de départ. Viennent ensuite le linge, les animaux, le chauffage et les commerces proches.

Faut-il répondre vite aux voyageurs ?

Oui. Sur Airbnb, le taux de réponse compte pour le statut Superhost, et un voyageur sans réponse avant l’arrivée appelle, souvent tard. Des réponses prêtes à l’avance évitent les deux.

Peut-on automatiser ces réponses gratuitement ?

Oui : les réponses rapides d’Airbnb sont gratuites, et Loquet crée gratuitement un lien voyageurs qui répond à leur place, valable pour toutes les plateformes et les réservations en direct.

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